運用
現場にて常にお客様が安心してシステムをご利用になられるための作業を行っています。
事例
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- 大学様向けネットワーク認証システム運用
- 学内もしくはリモート接続環境にて各種サーバの死活状態、負荷状態をモニタリングします。
- システムからアラートを受けた場合は、現象の確認やサーバを隔離するなどシステムへの影響を最小限に抑える処置を実施し、定期的に利用状況、障害情報のレポートを作成し提供します。
- ネットワークや機器の見直しを行い、常に効率の改善を行っています。
- 大手サービス業向け基幹システム運用、etc
使用OS
Red Hat Enterprise Linux、Solaris10、Windows Server 2003
保守
対応の速さと丁寧な説明でお客様の信頼と安心をサポートします。
事例
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- 製品保守サポート
- お客様からのメールまたは電話でのシステムに関する問い合わせを受け付けします。
- 問い合わせに対する回答、調査等が必要な場合のお客様への依頼などを行います。
- 時間を要する場合の経過報告と完了見込みの連絡や、保守更新のご案内・ご要望にお答えする新製品のご提案などを実施します。
- 認証アプリケーションコールセンター、CADRA販売サポート・保守サポート、etc